삼성종합화학, 인터넷고객 지원 서비스
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삼성종합화학(대표 유현식)은 10월25일 개별고객에 대한 맞춤정보 서비스를 갖춘 인터넷사이트(www.samsungchemicals.co.kr)를 개설, 본격적인 서비스에 들어갔다고 발표했다. 삼성종합화학은 가상사무실인 웹오피스 개념을 도입해 플래스틱 가공기업들이 석유화학 관련제품 정보와 용도개발 사례, 전문기술 소개 등 다양한 전문정보를 제공받을 수 있도록 했다. 제품의 디자인 가공조건 용도 등과 영업 및 구매거래 정보 등도 제공된다. 또 메일링서비스를 실시해 고객에게 특화된 정보를 제공하고 고객별로 제품정보와 문의 및 답신내용을 축적하는 마이폴더 기능을 제공, 고객과의 대화 채널을 다양화했다. 130여종의 최종제품 모델사진과 수십가지의 용도개발 사례도 올려져 있다. <화학저널 2000/11/06> |
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