KCC(대표 정몽진·정재훈)가 인공지능(AI) 기반 IR 챗봇 서비스를 도입했다.
KCC는 재무 성과와 사업부별 영업실적 등 핵심 경영 정보를 제공하는 IR 챗봇 운영을 시작한다. 이용자는 채팅창에 주요 키워드를 입력하는 방식으로 필요한 데이터를 즉시 조회할 수 있다.
주주와 투자자의 정보 접근성을 높이고 실시간 소통을 강화하기 위한 조치이다.

KCC가 도입한 IR 챗봇은 머신러닝 기술을 적용해 데이터베이스 활용도를 높였다. 축적된 IR 데이터를 학습하고 반복되는 질문 패턴을 분석해 투자자에게 정확도 높은 답변을 제공하고 단순 반복 질문에 대한 대응 효율을 확보했다.
주요 경영 사항에 대한 알림 기능도 갖추었다. 챗봇 채널 이용자는 배당금, 영업실적 발표, 주주총회 일정, IR 자료 업데이트 등 주요 이슈 발생 시 관련 정보를 메시지로 수신할 수 있다. 투자자가 별도의 검색 없이 즉각적으로 정보를 확인하는 구조이다.
KCC는 디지털 전환(DX) 전략의 일환으로 온라인 소통 창구를 지속적으로 넓히고 있다. 2023년 전용 IR 페이지를 개설했고 2024년에는 IR 레터를 발행했다. 챗봇 도입으로 정보 비대칭을 해소하고 주주 편의성을 제고한다는 방침이다.
KCC 관계자는 “IR 챗봇은 디지털 기술을 활용한 맞춤형 소통 플랫폼”이라며 “주주를 비롯한 이용자 중심의 경영 기조에 맞추어 IR 서비스의 질을 높여 나가겠다”고 말했다.