LG화학, 만족도 1위 불구 가격횡포 Styrene계 합성수지인 ABS(Acrylonitrile Butadiene Styrene) 및 PS(Polystyrene)에 대한 수요기업의 만족도를 조사한 결과, 모두 LG화학이 1위를 차지하며 최우수기업으로 선정됐으나 가격요인에 대한 만족도는 지극히 낮은 것으로 나타났다.ABS 수요기업들은 기술, 품질, 서비스, 판매전략, 물류, 경영정책, 가격정책 7개 요인 중 품질요인에 가장 만족했으며, PS 수요기업들은 품질과 더불어 물류요인에 가장 만족한 것으로 응답했다. 반면, 가격정책요인은 ABS 및 PS 수요기업 모두 만족도가 가장 좋지 않았다. 또 구매결정에서 가장 중요하게 고려한 사항은 ABS와 PS 수요기업 모두 물성과 가격요인이라고 답했다. ABS 수요기업은 44%가 물성을, 42%가 가격을 꼽아 전체의 86%에 달했으며 결제조건 및 회사의 인지도, 거래 관행 등은 각각 3%, 5%, 3%에 그쳤다. PS 수요기업은 80%가 물성과 가격요인을 구매결정 시 중요하게 여겼다고 응답했고, 특히 거래관행이 중요한 요인이라는 응답이 11%로 시장의 정체성을 대변해주었다. ABS와 PS 수요기업 모두 가격인상 주도기업은 LG화학이라고 응답했고 각각 7.9점, 8.1점을 부여했다. 특히, PS 수요기업들은 LG화학이 가격인하도 동시에 주도하고 있다고 응답해 LG화학은 가격인상에도 적극적이지만 시장점유율 유지를 위해서는 가격인하도 적극적으로 감행해 시장질서를 교란하는데 앞장서고 있는 것으로 평가했다. 물성·가격 2마리 토끼를 잡아라! 최근 3년 사이 주 거래기업을 바꾼 적이 있느냐는 질문에 ABS 수요기업의 53%가 그렇다고 답변한 반면 PS는 44%만이 바꾼 적이 있다고 답변해 ABS 시장의 변동성이 더 큰 것으로 분석됐다. 주 거래기업을 바꾼 이유에 대해 ABS 수요기업들은 가격요인을 28%로 가장 많이 꼽았으며 다음으로 신규 그레이드 대체가 11%, 물성요인에 의한 변환 8%, 물류요인 및 기타 6%로 답변했다. PS 수요기업은 신규 그레이드 대체가 22%, 다음으로 물성요인 9%, 가격요인 7%, 물류요인 4%, 기타 2%로 신제품 개발 및 런칭에 대비한 대응 그레이드를 제공해줄 수 없을 때, 또는 물성이 적합하지 않을 때 구매기업을 교체하는 것으로 나타났다. PS 및 ABS 가공기업들에게 앞으로의 해외투자 계획을 물은 결과에서는 ABS 수요기업의 46%, PS 수요기업의 66%가 고려한 적이 없다고 답했고, 투자가망 지역은 ABS 수요기업의 39%, PS 수요기업의 17%가 중국이라고 지적했다. ABS에 비해 PS 수요기업들의 해외진출 고려가 적은 이유는 가공기업의 영세성과 기존공장 이전이 많이 진행됐기 때문으로 해석된다. 아울러 ABS 수요기업들은 38%가 물류에 불만이 있다고 응답했는데 납기준수를 가장 시급히 개선해야 할 사항으로 지적했고 특히 급발주 때 적시배송을 요구했다. 13%는 물성에 대한 불만 및 개선에 대해, 가격과 서비스에 대해서도 각각 21%가 불만이라고 지적했다. 하자 발생시 신속한 대응, 가격인상 시 객관적인 증거의 제시, 기술지원 문제에 대한 지적도 상당했다. PS 수요기업들은 가격에 대한 불만이 40%에 달해 압도적으로 많았는데 PS 생산기업들이 가격변동을 통보하는 형식으로 일방적으로 가격을 결정해 어려움이 크다고 지적했고, 가격에 대한 체계적인 정보 제공이나 가격 책정과정의 투명성을 높이고 객관적인 시방서를 고지해 달라는 의견이 있었다. 다음으로는 물류 20%, 물성 7%, 서비스 13%, 기타 20%를 지적했다. 표, 그래프 | ABS 수요만족도 및 구매중요도 분포 | ABS 수요 만족도 평가결과 | ABS의 종합 수요만족도 순위 | ABS의 평가요인별 수요만족도 및 구매중요도 | ABS 생산기업의 경쟁력 분포 | ABS 수요기업의 주거래기업 변동요인 | ABS 수요기업의 불만 및 개선 요구사항 | ABS의 가격인상 주도 순위 | PS 수요만족도 및 구매중요도 분포 | PS 수요 만족도 평가결과 | PS의 종합 수요만족도 순위 | PS의 평가요인별 수요만족도 | PS 생산기업의 경쟁력 분포 | PS 수요기업의 주거래기업 변동요인 | PS 수요기업의 불만 및 개선 요구사항 | <화학저널 2003/12/1> |
제목 | 날짜 | 첨부 | 스크랩 |
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[폴리머] ABS·PS, 중국 자급 확대 긴장 | 2017-07-13 |
제목 | 날짜 | 첨부 | 스크랩 |
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[EP/컴파운딩] ABS·PS | 2005-08-15 | ||
[폴리머] 합성수지 수요만족도 분석 | 2003-03-24 | ||
[EP/컴파운딩] 아시아, ABS·PS가격 초강세 | 1995-04-10 |
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