다우코닝, 토탈솔루션 서비스 제공
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수요처 니즈와 문제점 해결 … 서비스 차원 넘어 토탈솔루션 지원 한국다우코닝(Dow-Corning Korea)의 양태찬 부장이 다우코닝 아시아지역 총괄 토탈솔루션 매니저로 임명됐다.다우코닝의 토탈솔루션 매니저는 전세계를 통틀어 4명에 불과하며, 양태찬 부장이 아시아 지역 총괄 디렉터로 임명돼 국내 중소기업들이 상당한 혜택을 누릴 것으로 기대되고 있다. 다우코닝은 해외 진출 경험이 부족한 중소기업에 진출국의 채널망 확보, 법률 규제 등에 대한 전문 지식은 물론 현지 영업 노하우 제공 등 제품에 대한 솔루션만이 아닌 진정한 토탈솔루션을 제공하고 있다. 다우코닝(Dow-Corning)은 산업기술이 고도화되면서 단순 제품판매만으로 혁신적인 성장을 지속할 수 없다는 생각에서 <토탈솔루션 서비스>를 시작해왔다. 다우코닝의 토탈솔루션은 고객의 니즈나 문제점을 함께 해결해나가는 것으로 고객과의 상생을 가장 큰 목표로 삼고 있다. 다우코닝 솔루션개발 사업부 아시아 총괄 디렉터 양태찬 부장은 “다우코닝은 고객이 필요한 니즈가 있으면 그에 대한 컨설팅과 자문, 기술지원 등을 제공하는 토탈솔루션을 통해 단순 실리콘제품 공급을 넘어서 서비스를 제공하고 있다”고 말했다. 솔루션 사업개발팀은 2만5000여 다우코닝 고객들을 대상으로 제품 분석 서비스, 설비 설계 및 개발은 물론 환경 보건 안전교육 및 테스트 프로세스, 공급망 최적화 등 단순한 실리콘제품 공급자를 넘어서는 토탈 서비스를 제공하고 있다. 또한 신규 시장진출이나 공정 설계 및 제조지원을 통한 자본 및 설계 투자비용 절감, 제조 설계 및 설비 유지보수 프로그램을 통한 생산성 증대, 제품 응용과 혁신을 위한 기술력 제공 등을 지원하고 있다. 다우코닝은 세계 최초로 실리콘을 상용화한 이래 현재까지 세계 실리콘 시장을 주도하고 있으며, 한국에서는 2006년 1억382만달러의 수출실적을 올리며 국내 실리콘 생산기업 중에서는 최초로 1억달러 수출탑을 수상했다. <송주연 기자> <화학저널 2007/07/10> |
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