제지약품 시장은 선진국의 신장률이 GDP 성장률에 그치고 없으나, 중남미와 아시아 등에서는 성장의 기회가 되고 있다. 또 표면 사이즈, 방수 포장, 재생용지용 탈묵제 및 증백제 등 새로운 제지 기술과 맞는 생산제품을 공급할 수 있는 화학기업들도 호기를 맞고 있다. 수요기업들은 휘발성화합물 배출량 감소, 저독성, Biocide 사용량 증가 등 환경적 요소에 대한 관심이 증가하고 있다. 또 운송비용이 적게 들고 반응성이 큰 조성의 효율을 높이는데 주력하고 있다. 그러나 제지공장의 생산설비, 용·폐수 관리의 완전한 아웃소싱으로 확대되고 있는 광범위한 서비스 모델은 펄프·제지산업에서는 아직 걸음마 단계에 있다. 다만, 세계화 바람에 힘입어 대형기업들이 핵심사업에 집중하고 나머지는 아웃소싱하는 것을 촉진함으로써 이러한 추세가 가속화될 것으로 분석되고 있다. Ondeo Nalco는 고객이 생산제품 공급이나 특정 작업만 원하는 경우에는 제한적인 서비스를 제공하는 유동적인 모델을 채택하고 있다. 제지기업들은 인력을 많이 줄이고 있어 작업 중심의 서비스 수요가 증가하고 있다. 또 증산, 자산관리, 비용절감 등 고객의 채산성을 높여주는 서비스를 확대를 장기계획으로 삼고 있다. Ondeo Nalco는 자체 실험실 고객에게 광범위한 분석 서비스를 제공하고, 고객 맞춤형 현장 관리 및 컨설팅 서비스를 제공할 계획이다. 아울러 산업 수처리와 관련한 서비스를 여러 지역에 제공하고 북미의 펄프·제지산업을 위해 400여명의 현장 엔지니어를 확보하고 있다. <Chemical Daily News 2002/05/22> |
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