아시아서 안전관리 부문 두자릿수 성장 … 일본에 전속팀 설치
화학뉴스 2015.04.03
DuPont이 인텔리전스 비즈니스(Intelligence Business)에 박차를 가하고 있다.DuPont은 공장 안전관리, 서플라이 체인 매니지먼트 등 컨설팅 사업을 영위하며 아시아 시장에서 인텔리전스 비즈니스를 확대하고 있다. 안전관리 부문은 연평균 수억달러를 넘는 비즈니스 규모를 갖추었으며 일본을 비롯한 아시아에 500명의 컨설턴트를 배치하고 있다. Sustainable Solutions 사업부 Nils Steinbrecher 동남아시아·일본지역 비즈니스 디렉터, Rod Gutierrez 컬쳐&체인지 매니지먼트 담당 글로벌 리더와의 인터뷰를 중심으로 DuPont의 인텔리전스 비즈니스의 현재를 조명한다. 화약, 화학, 사이언스기업으로 거듭나고 있는 DuPont은 플랜트 운영 노하우를 솔루션 인텔리전스로서 비즈니스에 활용하고 있으며, 특히 안전관리 부문은 인텔리전스 비즈니스 매출의 50%를 차지하고 있다. 컨설팅 부문은 세계적으로 Borealis, Cabot 등 화학기업 외에 인디아의 Tata Steel, Qantas Airways, 미국 철도기업 Metro North Railroad 등 폭넓은 업종에서 영업실적을 올리고 있으며 일본에서도 화학·식품기업을 고객기업으로 확보하고 있다. DuPont은 아시아 사업에 주력하며 독자적으로 구축한 <안전에 관한 종합적 접근방식>을 중심으로 공장을 비롯해 전사적 안전관리 컨설팅 사업을 추진하고 있다. 안전관리 비즈니스는 매출의 과반을 아시아에서 거두는 등 연평균 두자릿수의 성장세를 나타내 앞으로도 높은 신장률이 기대된다. 또 DuPont은 컨설턴트를 증원해 비즈니스 확대를 도모할 방침으로 일본에 전속 팀을 설치하고 사업확대를 추진하고 있다. 일본은 Hukusima 원전사고를 계기로 안전관리에 대한 니즈가 늘어났으며 플랜트 노후화, 숙련 근로자의 감소와 같은 문제도 있다. 이에 따라 DuPont은 이미 화학, 철강, 식품, 석유, 가스, 자동차 산업 등에서 고객을 확보한 상태이다. 안전관리 부문은 기존에 심리학적 기법을 도입한 시스템인 BBS(행동 기반 안전관리)가 채용돼왔다. BBS는 규칙, 절차, 행동을 중시하고 벌칙, 보수와 같은 외적 동기부여를 중심으로 하는 반면, DuPont은 역시 심리학을 적용하면서도 상황인식, 신념, 태도를 중시하는 종합적 접근법을 취하고 있다. 특히, 규정을 지켜야 한다는 의무감으로부터 안전을 위해 규정을 지킨다는 사고방식으로의 전환을 중시하는 기법을 고안해 활용하고 있다. 아울러 인간의 주의력에 관한 매커니즘 가운데 하나인 망양체부활계(RAS)에 주목해 RAS에 안전이 중요하면서도 관련성을 지닌 것으로 확인시킬 필요성을 강조한다. 컨설팅은 기업규모, 업종, 업태에 따라 각각의 실태에 맞춘 자료를 마련해 제도실시 지원, 워크샵, 코칭 등을 실시한다. DuPont은 OJT(On the Job Training] )를 중시해 컨설팅의 70%는 OJT로 실시하고 있으며, 아시아 태평양지역을 안전관리 컨설팅 사업의 중심축으로 설정하고 신흥국, 선진국에서 각각 사업을 확대함으로써 인텔리전스 사업의 저변을 확충할 방침이다. <화학저널 2015/04/03> |
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